Ubezpieczenie OC dla firmy IT - co warto wiedzieć?
Świadczenie usług IT to nie tylko tworzenie oprogramowania czy administrowanie infrastrukturą. To także odpowiedzialność za dane klientów, stabilność systemów i jakość działania rozwiązań, które coraz częściej mają duże znaczenie dla firm zamawiających. Jeden błąd w kodzie, opóźnienie we wdrożeniu czy luka w zabezpieczeniach może wygenerować realne straty zarówno finansowe, jak i wizerunkowe.
Coraz więcej przedsiębiorstw z branży IT decyduje się na ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej (OC). Powód jest prosty: ryzyko roszczeń ze strony klientów rośnie wraz z wartością kontraktów i złożonością projektów. Dobrze dobrana polisa OC nie tylko chroni przed nieprzewidzianymi kosztami, ale też zwiększa wiarygodność firmy, zwłaszcza w oczach korporacyjnych kontrahentów.
Czym jest OC zawodowe w branży IT?
Ubezpieczenie OC zawodowe to polisa, która chroni firmę w razie roszczeń wynikających z błędów, zaniedbań lub niewykonania usług zgodnie z umową. W przypadku firm IT mówimy najczęściej o odpowiedzialności za szkody niematerialne - np. niedziałający system, utracone dane, przestoje po stronie klienta czy niedotrzymanie terminów wdrożenia.
Przykład? Firma informatyczna przygotowuje aplikację webową dla klienta z sektora e-commerce. Błąd w kodzie powoduje, że użytkownicy nie mogą finalizować zakupów. Klient zgłasza stratę przychodów i występuje o odszkodowanie. W takiej sytuacji OC zawodowe może pokryć roszczenie, o ile zakres ochrony obejmuje szkody tego typu.
Polisa może obejmować zarówno jednoosobową działalność (freelancerów), jak i spółki realizujące większe projekty. Zakres ochrony zależy od wybranego wariantu, ale najczęściej uwzględnia:
- błędy w analizie i programowaniu
- niewłaściwe działanie systemu po wdrożeniu
- przekroczenie terminów wynikające z winy wykonawcy
- naruszenie praw autorskich (np. użycie nielegalnych bibliotek)
- przypadkowe ujawnienie danych osobowych
To nie jest ubezpieczenie „od wszystkiego”, ale daje realną ochronę tam, gdzie roszczenia mogą sięgać dziesiątek tysięcy złotych.
Kiedy warto wykupić ubezpieczenie OC?
Ubezpieczenie OC w branży IT nie jest obowiązkowe z punktu widzenia przepisów prawa, ale w praktyce coraz częściej bywa wymagane przez kontrahentów. W niektórych sektorach (np. fintech, telekomunikacja, ochrona danych osobowych) bez aktywnej polisy trudno podpisać umowę.
Z OC zawodowego powinny korzystać m.in. software house’y realizujące projekty na zamówienie, freelancerzy pracujący bezpośrednio z klientami, firmy oferujące outsourcing IT i wsparcie techniczne, podmioty świadczące usługi chmurowe, hostingu lub utrzymania infrastruktury, dostawcy oprogramowania i systemów ERP/CRM, jak również firmy uczestniczące w przetargach lub projektach unijnych - gdzie OC często figuruje jako wymóg formalny.
Zakres ochrony i wyłączenia
Ubezpieczenie OC zawodowe dla firm IT może obejmować szeroki zakres sytuacji, w których klient zgłasza roszczenia wynikające z błędów, opóźnień lub niedopatrzeń wykonawcy. W dobrze skonstruowanej polisie znajdą się m.in.:
- skutki błędów w kodzie lub konfiguracji systemu,
- niewłaściwe działanie aplikacji po wdrożeniu,
- straty finansowe wynikające z przekroczenia terminu,
- przypadkowe udostępnienie danych osobowych,
- zastosowanie nieautoryzowanych komponentów oprogramowania,
- szkody związane z niewłaściwym wsparciem technicznym.
Warto mieć świadomość, że każda polisa zawiera też ograniczenia. Najczęściej ochrona nie obejmuje szkód powstałych wskutek rażącego niedbalstwa, działania sprzecznego z umową lub poza zakresem zlecenia, zdarzeń powstałych przed datą rozpoczęcia ochrony oraz niewłaściwego zabezpieczenia danych, jeśli brak było wymaganych procedur.
Nie wszystkie polisy automatycznie chronią przed tzw. szkodami niematerialnymi, dlatego w firmach świadczących usługi oparte na danych lub SLA dobrze upewnić się, że ochrona obejmuje utracone korzyści lub koszty przestoju.
Jak dobrać odpowiednią polisę
Wybór ubezpieczenia OC dla firmy IT nie powinien sprowadzać się wyłącznie do wysokości składki. Znacznie ważniejsze jest dopasowanie zakresu ochrony do realnych ryzyk, z jakimi firma mierzy się na co dzień.
Warto zwrócić uwagę na kilka podstawowych kwestii:
- suma gwarancyjna - powinna odpowiadać wartości największego kontraktu lub potencjalnych roszczeń,
- obszar działania - w przypadku projektów międzynarodowych istotne jest, czy polisa obejmuje szkody powstałe poza Polską,
- retroaktywność - czyli możliwość objęcia ochroną roszczeń za błędy popełnione przed datą zawarcia umowy (często spotykane przy kontynuacji projektów),
- liczba podmiotów objętych polisą - czy dotyczy tylko właściciela, czy także zespołu, podwykonawców lub współpracowników.
Warto też ustalić, w jaki sposób likwidowane są szkody - jak wygląda proces zgłoszenia, jakie dokumenty będą potrzebne, czy można liczyć na pomoc prawną.
W praktyce najwygodniejszym rozwiązaniem bywa współpraca z multiagencją, która porówna dostępne oferty, zwróci uwagę na detale w OWU i pomoże skonstruować polisę tak, by odpowiadała specyfice danego modelu biznesowego. Jedną z takich ofert można znaleźć tutaj: https://ubezpieczamy24.com/ubezpieczenie-oc-dla-branzy-it/
(Artykuł partnera)